El pasado 18 de junio tuvimos la oportunidad de facilitar el Taller de Habilidades de comunicación y Manejo de conflictos, con un equipo de 50 lideres de Sodexo, entre los que se encontraban gerentes comerciales y administradores de los puntos de servicio. Trabajamos a través de actividades lúdicas los ocho elementos del proceso de comunicación, la influencia de la interpretación y como la inteligencia emocional y la empatía pueden ayudarnos a ser mucho mas efectivos en el proceso de comunicarnos de manera colaborativa. También abordamos los diferentes tipos de conflictos y las técnicas para gestionarlos de una manera efectiva.
